Syndicat des Auto-Entrepreneurs
des Services à la Personne
des Services à la Personne
PRESENTATION
- ISERP
Organisme de formation initiale qui gère un CFA
Créé en 2002
Mission : être un laboratoire pédagogique support de la stratégie de développement d’un CFA national
- ISERP Entreprises
Organisme de formation continue
Créé en 1997, à l’initiative du SESP
Mission : identifier les besoins de formation du secteur et mettre en œuvre les formations professionnelles et qualifiantes adéquates (accompagnement à la création d’entreprises/intervenants/dirigeants)
- DEUX DIRECTIONS
La Fédération des Entreprises de Services à la Personne qui regroupe les producteurs de services (le SESP), les enseignes, les émetteurs de CESU et les nouveaux acteurs
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La chambre de Commerce et d’Industrie d’Alençon qui a une expertise exemplaire dans les activités de services et un savoir-faire reconnu en matière de formation
- PARTENAIRE FINANCIER 2008 : OPCALIA 2008
Signature le 10 juillet 2008 de la convention de partenariat FESP/ISERPE/OPCALIA 2008
L’ISERP offre de manière mutualisée à l’ensemble des entreprises adhérentes au SESP / FESP
les moyens de former leurs collaborateurs
- Les savoir-faire de l’ISERP Entreprises
Compétences métiers et des savoir-faire transverses
- Conseil pédagogique :
- Identification des axes prioritaires de formation
- Elaboration des référentiels de formation
- Assistance financière :
- Analyse de la situation de l’entreprise / du stagiaire
- Assistance au montage des dossiers et suivi Administratifs
- Conseil opérationnel :
- Elaboration du plan de formation et des budgets
- Rédaction du cahier des charges, des référentiels de formation
- Mise en place du dispositif de formation
- Accompagnement à la mise en place
- Innovation et l’anticipation :
- Mise en place des actions expérimentales innovantes au profit des entreprises
- Recherche et développement :
- Mise en œuvre de programme pour accompagner les entreprises dans leur développement et répondre au mieux aux besoins spécifique de leurs métiers de services à la personne.
- L’offre de formation de l’ISERP Entreprises
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La formation professionnelle continue (voir détail plan 8000)
Les certifications qualifiantes professionnelles (voir détail CQP)
La formation à la création d’entreprise
Le plan national de formation permet l’acquisition des savoir-faire techniques et relationnels
indispensables pour rendre des services personnalisés
- Le plan propose différents modules flash de formation de 1 à 2 jours qui forment concrètement aux techniques spécifiques des différents métiers de services à celle de la relation client. Savoir-faire indispensables pour rendre des services de qualité dans la sphère intime du client et satisfaire son très haut degré d’exigence.
Le coût pédagogique est pris en charge à 100% par OPCALIA en 2008 libérant le plan de formation des entreprises. Une aide financière additionnelle est accordées aux entreprises adhérentes à la Fédération : versement de 4€ / heure stagiaire à l’entreprise
Un plan de formation adapté aux auto-entrepreneurs
- Avec la Fédération des Services à la Personne l’ISERP développera un plan de formation dédié aux auto-entrepreneurs et pourra négocier avec l’Opca la prise en charge des formations.
